https://harmonijaknjige.rs/kupovina.aspx
Harmonijaknjige

Način registracije

Proces registracije je jednostavan:
Korak 1: Kliknite na dugme "PRIJAVA". 
Korak 2: Da biste se uspešno registrovali, upišite tražene podatke u rubrike koje su za to predviđene.
Korak 3: Kliknite na dugme "REGISTRUJ SE"
Korak 4: Nakon što ste kliknuli na "REGISTRUJ SE", otvoriće vam se novi prozor sa obaveštenjem o uspešnom početku procesa registracije. 
Korak 5: Molimo Vas da odmah otvorite sanduče svoje e-mail adrese i proverite korisničke podatke za logovanje. Ukoliko podaci nisu tamo, obavezno proverite u "Spam" ili "Junk" folderu. Kada ponovo budete posetili našu stranicu, biće dovoljno samo da se ulogujete.
Korak 6: Kada primite poruku da je Vaš nalog verifikovan i aktivan, pritiskom na dugme "OK" izvršiće se logovanje. Možete se logovati koristeći Vaš e-mail i šifru koju ste uneli prilikom registracije. I na kraju pritisnite dugme "PRIJAVA".


Kupovina

Način kupovine:
Korak 1 - Prilikom kupovine prvo odaberite artikle koje želite da kupite. Preko glavnog menija možete lako pretraživati kategorije. Izborom neke od kategorija, otvoriće se nova stranica sa izlistanim proizvodima koji samo njoj pripadaju.
Korak 2 - Zatim klikom na dugme "Dodaj u listu želja" artikal će automatski biti dodat u Vašu listu želja, a klikom na dugme "KUPI", artikal će automatski biti dodat u "Vašu korpu".
Korak 3 - Sa svoje liste želja možete na isti način dodavati artikle i pratiti brojno stanje artikala u korpi i njihovu ukupnu cenu. Proizvode možete unositi u korpu dok ne naručite sve što želite. 
Korak 4 - Ukoliko želite da odustanete od kupovine nekog naslova kliknite na "Korpa" gde su ispisani naslovi koje želite da kupite pored cene kliknite na „X" i naslov ce biti uklonjen iz korpe.
Korak 5 - Pošto ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na „KORAK 2" i otvoriće Vam se obrazac za kupovinu.                                                                                                                            *Ukoliko želite da nastavite sa kupovinom i dodate još neki artikl u korpu kliknite na dugme "NASTAVI KUPOVINU".


Kompletiranje porudžbenice

Korak 1 – Korpa
·     Pregledajte svoju porudžbinu. 
·     Ukoliko želite možete odustati od kupovine nekog naslova klikom na „X" na kraju njegove linije ili izmeniti broj poručenih primeraka klikom na padajuci meni i promenom količine.
·     Možete se vratiti na kupovinu klikom na „Nastavi sa kupovinom" 
·     Ako su svi podaci u korpi tačni, kliknite na korak 2.
Korak 2 – Adresa isporuke i fakturacije
·     Unesite ili izmenite ime i prezime, adresu na koju ćemo poslati knjige i ostale podatke iz rubrika. 
·     Ako su svi podaci uneti, kliknite na korak 3.
Korak 3 – Izaberite način slanja 
·     Ovde ćete videti koliko iznose troškovi isporuke Vaše porudžbenice. Cena je sa PDV-om.
·     Kliknite na korak 4.
Korak 4 – Izaberite način plaćanja
- Plaćanje se vrši pouzećem (Kurirskom službom). Naručene knjige plaćate kuriru prilikom preuzimanja paketa. 
·     Ukoliko ste izabrali tip plaćanja, kliknite na korak 5.
Korak 5 – Prihvatanje uslova kupovine
·     Prihvatite uslove kupovine označavajuci kućicu pored teksta „Prihvatam uslove"
·     Prihvatanje uslova kupovine je obavezno i bez prihvatanja nije moguće završiti proces kupovine i zaključivanja narudžbenice. Na kraju kliknite na "POTVRDI PORUDŽBENICU".
 
Ukoliko ste potvrdili porudžbenicu, na Vaš mejl će stici potvrda sa specifikacijom naručenih knjga, cenama, troškovima isporuke i rokom za dostavu.

Napomena: Narudžbina kupca ne predstavlja završenu narudžbinu, već je samo poziv da se učini ponuda koju PUBLIK PRAKTIKUM može da prihvati ili odbije sa osnovanim razlogom (npr. nedostatak robe na lageru).
Sve cene su izražene u dinarima (RSD), a u cene proizvoda je uračunat PDV i nema dodatnih troškova.

Lista želja:
  
·     Svoju listu želja pravite svakim klikom na dugme "Dodaj u listu želja" koje se nalazi uz svaki artikal.

·     Klikom na dugme Lista želja možete u svakom trenutku imati pristup svojoj listi želja koja se nalazi unutar Vaših korisničkih stranica i pregledati artikle koje ste odabrali.

·     Ukoliko Vam se neki proizvod svidi, ali još niste sasvim sigurni da li želite da ga kupite, dodajte ga na listu želja! 
  
Napomena: Lista želja Vam služi kao podsetnik i ne podrazumeva obaveznu kupovinu artikala koje ste odabrali. Pomoću nje možete na jednom mestu da vidite artikle koji Vas zanimaju i koje biste voleli da kupite.

Naručivanje robe putem telefona
Ukoliko iz nekog razloga niste u mogućnosti da napravite narudžbinu putem sajta, možete to učiniti i pozivom na neki od sledeća dva broja: 011/4202544 ili 011/4202545, radnim danima od 08 do 16 časova i subotom od 09 do 13 časova.

Napomena: Ukoliko porudžbinu vršite putem interneta obavezno ostavite kontakt telefon. Naša prodajna služba kontaktiraće Vas u najkraćem mogućem roku radi potvrđivanja porudžbine.

Modeli plaćanja:

Karticom: Nakon zaključivanja narudžbenice (posle koraka 5) bicete preusmereni na sigurni portal Banke Intese za plaćanje karticama. Ovo obaveštenje će Vam se pojaviti na vrhu stranice kod poručenih naslova. Kliknite na plavo polje „Platiti narudžbenicu" i pratite uputstva banke.
Pouzećem: Naručene artikle dobijate na kućnu adresu, a troškove narudžbine plaćate poštaru.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Nijednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu."


Troškovi isporuke i načini dostave:

Knjige je trenutno moguće slati jedino na teritoriji Republike Srbije.
Troškovi dostave: Za naručene knjige u vrednosti do 2000,00 dinara troškovi iznose 180,00 dinara, a za porudžbine preko 2000,00 dinara dostava je besplatna.
Pouzećem - Naručene artikle dobijate na kućnu adresu;


Procena roka za isporuku robe

U Vašem i našem interesu jeste da se isporuka izvrši u najbržem roku. Nakon što ste potvrdili porudžbinu, u najkraćem mogućem roku kontaktiraće Vas naš operater telefonom, radi potvrde porudžbine i Vaših podataka. Period tokom kojeg će Vas naš prodavac kontaktirati je najčešće do 2 radna dana i dobićete detaljna uputstva za isporuku. Za sve porudžbine poslate petkom i vikendom, prodavac će Vas kontaktirati počev od naredne nedelje. S obzirom na to, nakon slanja narudžbine u internet prodavnici, isporuku robe možete očekivati u sledećim vremenskim intervalima:

Porudžbine iz Srbije

Isporuka kurirskom službom vrši se u roku od 1 do 3 dana. 

Povraćaj robe

Samo u slučaju reklamacije može se izvršiti povraćaj robe. 

Reklamacije

Reklamacije se mogu podneti isključivo u sledećim slučajevima:
·     Kada je isporučeni proizvod oštećen 
·     Kada je nekompletan (isporuka robe u količinama koja nije naručena)
·     Kada ne odgovara specifikaciji narudžbine.

Molimo Vas da prilikom preuzimanja pošiljke u prisustvu kurira proverite svoj paket da li ima vidnih fizičkih oštećenja. Ukoliko oštećenja postoje (pocepani delovi i ugnječenja) ne bi trebalo da preuzimate paket. Stoga Vas molimo da u ovom slučaju prijavite reklamaciju pozivom na jedan od brojeva: 011/4202544 ili 011/4202545 ili da nam pošaljete e-mail na office@publikpraktikum.rs sa svojim podacima i navedete razlog zbog kojeg ste odbili da preuzmete paket. O daljem postupanju bićete obavešteni u najkraćem mogućem roku.  

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, PUBLIK PRAKTIKUM je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.


Rok za reklamaciju: Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da naručena roba ne odgovara naručenoj molimo Vas da u periodu od tri dana prijavite reklamaciju. 


PRAVILA KORIŠĆENJA


Kontakt

Ako budete imali bilo kakvih pitanja ili pritužbi koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina: 

1. Pozovite nas na jedan od sledećih brojeva telefona: 011/42-02-544 ili 011/42-02-545
2. Pošaljite e-mail na: office@publikpraktikum.rs
3. Pošaljite pismo na poštansku adresu: Dobrovoljačka 10/I, 11080 Zemun


Pun naziv pravnog subjekta: PUBLIK PRAKTIKUM  DRUŠTVO ZA IZDAVAŠTVO, PROIZVODNJU, PROMET I USLUGE DOO BEOGRAD (ZEMUN)
Sedište: Zemun, Dobrovoljačka 10/I

Delatnost i šifra delatnosti: 5811-Izdavanje knjiga
Matični broj: 17591967
Poreski broj: 103635212

Adresa za slanje pošte: Dobrovoljačka 10/I, 11080 Zemun
Kontakt telefon: +381 11 4202 544 
Kontakt e-mail: office@publikpraktikum.rs
Web adresa: publikpraktikum.rs